長(zhǎng)白山北景區(qū)內(nèi)，有這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，北景區(qū)管理部衛(wèi)生間班組共計(jì)20人，負(fù)責(zé)北景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)的衛(wèi)生間的管理，衛(wèi)生，服務(wù)等工作。他們是一些樸實(shí)務(wù)實(shí)的勞動(dòng)者，他們發(fā)揚(yáng)“釘釘子精神”來(lái)詮釋人生的真諦！
長(zhǎng)白山北景區(qū)衛(wèi)生間，分布在各個(gè)景點(diǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去修建的像一棟棟小小的“別墅”，有一種想去一探究竟的感覺(jué)，在瀑布的大停場(chǎng)衛(wèi)生間，游客一進(jìn)入眼簾的是山水和野生動(dòng)物圖片和標(biāo)本等，讓游客感覺(jué)又進(jìn)入一處景點(diǎn)，衛(wèi)生間里設(shè)備齊全，干手器，手紙，生態(tài)發(fā)泡液免沖洗便池，殘疾人，兒童專(zhuān)用衛(wèi)生間等，這就是長(zhǎng)白山景區(qū)生態(tài)環(huán)保，推進(jìn)“廁所革命”標(biāo)志。
衛(wèi)生間要是做“好”，做“精”，是很不容易的。保證衛(wèi)生間室外環(huán)境要干凈整潔，室內(nèi)干凈明亮，空氣清新無(wú)異味、無(wú)蚊蠅、無(wú)污漬水漬，設(shè)備設(shè)施完好，廁位全部開(kāi)放，時(shí)刻要保證“8分鐘”保潔，這就要求每名保潔員，訓(xùn)練有素，強(qiáng)化意識(shí)，提升標(biāo)準(zhǔn)，才能完成旺季近萬(wàn)人游客后勤保障工作。
為了更能展現(xiàn)景區(qū)內(nèi)保潔員的服務(wù)，班組口號(hào)是做好“四服務(wù)”工作，微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，用心服務(wù)、走心服務(wù)。全體員工接待游客時(shí)笑臉相迎、說(shuō)話和氣、有問(wèn)必答、有忙必幫，服務(wù)透明、提示到位。把景區(qū)衛(wèi)生間服務(wù)打造成具有長(zhǎng)白山旅游特色服務(wù)。
在管理上，組長(zhǎng)那曉東說(shuō)：“我們每天堅(jiān)持衛(wèi)生間“一日五檢”，保潔員上崗后離崗前兩次自檢，部門(mén)主管、副主管、景點(diǎn)班組長(zhǎng)及衛(wèi)生間保潔組長(zhǎng)“一日三檢”。時(shí)刻的監(jiān)督，保證了衛(wèi)生間的清潔和游客的舒適度”。
他們主動(dòng)攙扶老人、推送和抬輪椅幫助行動(dòng)不便游客、幫助游客解決實(shí)際困難，樂(lè)于助人、拾金不昧的事例很多，很多……2019年，衛(wèi)生間班組歸還遺失物品11件，收到表?yè)P(yáng)信6封，共計(jì)金額35000元以上，其他好人好事46次以上，2次不怕臟，為游客掏取掉入便池內(nèi)的手機(jī)，并幫游客把手機(jī)上的屎尿清理干凈游客提供“個(gè)性服務(wù)”；為獨(dú)自帶著身患小兒麻痹癥的兒子入?yún)^(qū)游覽游客提供“親情服務(wù)”；受到了廣大游客的一致好評(píng)。
衛(wèi)生間的工作是平凡的，平凡中帶著細(xì)心。游客們每到長(zhǎng)白山旅游，都為這里“高顏值”、高品質(zhì)的廁所感到舒心，為“廁所革命”點(diǎn)贊！
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