2019年清明節(jié)期間，長(zhǎng)白山開發(fā)建設(shè)集團(tuán)、股份公司黨委主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)副總經(jīng)理孫青春、安委會(huì)辦公室、掃黑除惡辦公室人員到長(zhǎng)白山景區(qū)開展安全防火、掃黑治亂調(diào)研，開展拉網(wǎng)式檢查督導(dǎo)，推進(jìn)掃黑除惡工作落實(shí)落地。
4月4日，黨委主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開清明節(jié)、五一期間掃黑治亂工作部署會(huì)議，對(duì)清明節(jié)期間掃黑治亂工作進(jìn)行部署。4月5日至7日，黨委調(diào)研督導(dǎo)組7人，先后深入長(zhǎng)白山北、西景區(qū)和皇冠酒店，針對(duì)掃黑治亂工作開展調(diào)研檢查督導(dǎo)。期間分別到地下森林、綠淵潭、瀑布、峽谷等景點(diǎn)，加油站、停車樓、門區(qū)、換乘中心、雪地摩托、衛(wèi)生間等游客服務(wù)區(qū)，景區(qū)和皇冠酒店、鍋爐房、配電室、發(fā)電機(jī)室等重點(diǎn)部位，以及景區(qū)內(nèi)8個(gè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行全覆蓋、無死角、拉網(wǎng)式排查，調(diào)研檢查涵蓋集團(tuán)、股份所有旅游經(jīng)營(yíng)范圍。
在調(diào)研督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)部分商戶店內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生臟亂，部分商戶員工著裝不統(tǒng)一，服務(wù)形象參差不齊、商品質(zhì)量不高、隨便擺、隨便掛、隨便放，對(duì)商戶的管理不精細(xì)，掃黑投訴電話流程用語不規(guī)范，發(fā)揮作用不好，宣傳形式不夠多樣化覆蓋面低等問題。針對(duì)這些問題，調(diào)研組要求景區(qū)采取有力措施遏制亂象土壤。一是對(duì)北景區(qū)山門停車樓商店處罰款并責(zé)令停業(yè)整頓。二是開展商戶集中整治，嚴(yán)抓服務(wù)水準(zhǔn)低、不明碼標(biāo)價(jià)、超范圍經(jīng)營(yíng)和存放過期食品等問題。出租的大衣鞋帽的要定期清潔，定期淘汰。所有商戶必須統(tǒng)一服裝，掛牌服務(wù)，定崗定員，員工發(fā)型、儀容和儀表必須整潔規(guī)范。三是進(jìn)一步完善商戶管理機(jī)制，實(shí)行商戶包保責(zé)任制，逐個(gè)落實(shí)商戶包保責(zé)任人，實(shí)行捆綁式管理。發(fā)生重大投訴，商戶關(guān)停，包保人停職。四是規(guī)范投訴電話，接聽率和反饋率必須達(dá)到100%；五是發(fā)放宣傳單全覆蓋，更新升級(jí)標(biāo)語樣式，促進(jìn)宣傳效果和景區(qū)景觀相融合。六是加強(qiáng)安全治理管控。將4月定為安全防火排查整改月，深挖防火、交通方面隱患，成立100人的景區(qū)安全防火應(yīng)急救援隊(duì)伍，確保景區(qū)全面安全穩(wěn)定局面。
調(diào)研結(jié)束后召開工作部署會(huì)議，要求景區(qū)班子成員、各部門經(jīng)理立足本職，嚴(yán)于律己，把責(zé)任攥在手中，擔(dān)子扛在肩上，真抓實(shí)干，推動(dòng)長(zhǎng)白山景區(qū)掃黑治亂再上新臺(tái)階，堅(jiān)決打贏掃黑除惡治亂攻堅(jiān)戰(zhàn)。
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