謝謝長(zhǎng)白山景區(qū)員工幫我找回了戒指，這也許對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，只是日常工作中的一件小事，但是對(duì)于失而復(fù)得的當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，真的覺(jué)得無(wú)比感動(dòng)……”。5月25日，游客邵先生和他的女朋友為長(zhǎng)白山北景區(qū)主峰管理部寫(xiě)下了一封感謝信，對(duì)主峰員工幫助兩人找回有著特殊意義的金戒指表示感謝。紙短情長(zhǎng)，字字暖心，流露出對(duì)長(zhǎng)白山景區(qū)員工的充分認(rèn)可和信賴(lài)，深切地表達(dá)了對(duì)長(zhǎng)白山景區(qū)的感激之情。
原來(lái)事情是這樣的，當(dāng)日下午，邵先生和女朋友游覽至天池主峰，瞬間被天池美景所吸引，興奮地拍照打卡起來(lái)。過(guò)了許久，兩人來(lái)到小飯桌棧道休息區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)作為定情信物的金戒指不見(jiàn)了，邵先生焦急地尋找，女朋友也急得直哭。
主峰管理員于子成見(jiàn)狀趕緊上前詢(xún)問(wèn)，并立即將情況報(bào)告組長(zhǎng)楊曉旭。由于天池主峰特殊的火山砂礫地質(zhì)環(huán)境，給尋找一枚小小的戒指增加了相當(dāng)大的難度。楊曉旭一邊安撫游客情緒，一邊詢(xún)問(wèn)游覽線(xiàn)路范圍，幫助兩人回想戒指遺失的大概位置。同時(shí)組織員工們在二人走過(guò)的游覽線(xiàn)路之間，一寸一寸仔細(xì)尋找，最終將戒指遺失位置鎖定在木板棧道縫隙下。最后通過(guò)拆除了二十余塊木板，終于找到了“藏”在棧道下的金戒指。邵先生拿到戒指十分感動(dòng)，當(dāng)即拿出“紅包”表示感謝，主峰管理部員工們果斷拒絕：“這都是我們應(yīng)該做的，你們的滿(mǎn)意和認(rèn)可就是對(duì)我們最大的支持和鼓勵(lì)”。
在長(zhǎng)白山景區(qū)旅游服務(wù)一線(xiàn)，像這樣的尋人尋物、應(yīng)急服務(wù)、指路咨詢(xún)等各類(lèi)求助每天都在上演，都能在第一時(shí)間得到快速響應(yīng)。景區(qū)員工想游客所想、急游客所急，用真誠(chéng)的行動(dòng)贏得了游客的好評(píng)和點(diǎn)贊。
今后，長(zhǎng)白山景區(qū)全體員工將繼續(xù)秉承“全心全意為游客服務(wù)，力求讓每一位游客乘興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸”的服務(wù)宗旨，不斷深化提升服務(wù)“軟實(shí)力”，構(gòu)筑高質(zhì)量發(fā)展“硬支撐”，為努力實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)提質(zhì)增效，奮力打造世界級(jí)旅游目的地作出積極貢獻(xiàn)。
長(zhǎng)白山北景區(qū)黨支部 羅英杰
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